Politique de livraison

Dernière mise à jour : 02/06/2026

Cette politique de livraison s’applique à toutes les commandes passées sur Noveat.

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés) après la réception de l’email de confirmation de commande. Vous recevrez une notification lorsque votre commande sera expédiée.

En période de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés.

2. Zones de livraison

Noveat livre actuellement dans les zones suivantes :

• Europe

Si votre pays ne figure pas dans la liste, merci de nous contacter avant de passer commande.

3. Frais de livraison et délais estimés

Les frais de livraison sont calculés et affichés lors du passage en caisse.

Délais de livraison estimés :

• Livraison standard : {{X–X jours ouvrés}}

• Livraison express : {{X–X jours ouvrés}}

Des retards de livraison peuvent occasionnellement survenir en raison du dédouanement, de problèmes liés au transporteur ou d’autres facteurs indépendants de notre volonté.

4. Droits de douane, taxes et frais d’importation

Noveat n’est pas responsable des droits de douane, taxes ou frais d’importation pouvant s’appliquer à votre commande. Ces frais sont déterminés par les autorités douanières locales et restent à la charge du client.

5. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par email. Les informations de suivi peuvent prendre jusqu’à 24 heures avant d’être disponibles.

6. Colis perdus ou retardés

Noveat n’est pas responsable des retards causés par le transporteur. Si votre colis est perdu pendant le transport, veuillez nous contacter afin que nous puissions vous aider à ouvrir une enquête auprès du transporteur.

7. Adresse de livraison incorrecte

Veuillez vous assurer que votre adresse de livraison est correcte lors du passage de la commande. Noveat ne peut être tenu responsable des commandes livrées à une adresse incorrecte fournie par le client.

Si un colis nous est retourné en raison d’une adresse incorrecte ou incomplète, des frais de réexpédition supplémentaires pourront s’appliquer.

8. Contact

Pour toute question concernant cette politique de livraison, veuillez nous contacter à :
contact@noveat.co