POLITIQUE DE LIVRAISON

Site internet : www.noveat.co — En vigueur au 22 juin 2026

1. Transporteur & conditions de transport

Toutes les commandes passées sur www.noveat.co sont expédiées par Chronofresh, spécialiste du transport de produits alimentaires sous température dirigée.

• Transport réfrigéré entre 0 et 4°C, du départ jusqu'à votre porte
• Expédition du lundi au vendredi, hors jours fériés
• Livraison du lundi au vendredi, hors jours fériés
• Les livraisons en boîte postale, TSA, Cedex ou poste restante ne sont pas assurées
•  Les livraisons en Corse et vers les îles non reliées au continent par la route ne sont pas assurées

2. Zones de livraison et délais

Pays	Délai estimé (jours ouvrés)
France métropolitaine	1 – 2
Belgique	2 – 3
Luxembourg	2 – 3

Ces délais sont indicatifs et courent à compter de l'expédition de votre commande. Ils peuvent varier en cas de circonstances exceptionnelles (météo, jours fériés, grèves ou cas de force majeure).

3. Frais de livraison

3.1 Commandes ponctuelles

Pays	Frais de livraison	Livraison offerte dès
France	4,90 € TTC	70 € TTC
Belgique	4,90 € TTC	70 € TTC
Luxembourg	4,90 € TTC	70 € TTC

La livraison gratuite est appliquée automatiquement dès que le montant de votre panier atteint le seuil indiqué, avant application d'éventuels codes promotionnels.

3.2 Abonnements

Format abonnement	Frais de livraison	Livraison offerte dès
Pack 6 (toutes fréquences)	3,90 € TTC	70 € TTC
Pack 12 (toutes fréquences)	3,90 € TTC	70 € TTC

 

4. Livraison en abonnement

Noveat propose un service d'abonnement pour ne jamais manquer de soups protéinées.

Choisissez votre format et votre fréquence, et recevez vos commandes automatiquement à domicile.

4.1 Formats disponibles

Format	Contenu	Frais de livraison
Pack 6	6 soups Noveat	3,90 € TTC
Pack 12	12 soups Noveat	3,90 € TTC

4.2 Fréquences disponibles

Fréquence	Livraisons par an (environ)
Toutes les 2 semaines	26
Toutes les 4 semaines	13
Toutes les 6 semaines	8 – 9
Toutes les 8 semaines	6 – 7

Vous pouvez modifier la fréquence, suspendre ou résilier votre abonnement à tout moment depuis votre espace client sur www.noveat.co, avant la date de traitement de la prochaine commande.

5. Traitement et expédition

• Votre commande est traitée sous 24 heures ouvrées suivant la validation du paiement
• Un email de confirmation d'expédition vous est adressé dès la prise en charge par Chronofresh
• Les commandes passées le week-end ou un jour férié sont traitées le prochain jour ouvré
• Pour les abonnements, un email de rappel est envoyé 3 jours avant chaque expédition

6. Réception de votre commande

Vos soups Noveat étant des produits réfrigérés, nous vous recommandons de prévoir votre présence lors de la livraison.

• En cas d'absence, Chronofresh vous notifie par email pour reprogrammer la livraison (dans la limite de la DLC du produit)
• À réception, vérifiez l'état de votre commande et signalez toute anomalie sur le bordereau de livraison
• Le numéro de téléphone et/ou l'email du destinataire sont obligatoires pour recevoir les notifications de livraison

7. Problème lors de la livraison

Si votre commande arrive endommagée ou non conforme, reportez-vous à notre Politique de remboursement disponible sur le site.

Pour tout autre problème (colis non reçu, retard anormal), contactez-nous à contact@noveat.co en indiquant votre numéro de commande. Nous répondons sous 48 heures ouvrées.

8. Contact

Pour toute question relative à la livraison :

Noveat SA

Route Suisse 8a, 1163 Etoy, Suisse

Email : contact@noveat.co

Délai de réponse : 48 heures ouvrées

Dernière mise à jour : 22 juin 2026